Home  주주동호회 삼성전자서비스 기업개요 |
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| 회사명 |
삼성전자서비스 |
업 종 |
가전제품 수리업 |
| 홈페이지 |
http://www.samsungsvc.co.kr |
대표이사 |
박상범 |
| 대표전화 |
031-270-2177 |
팩 스 |
031-270-2106 |
| 본사주소 |
경기 수원시 영통구 원천동 327 삼성전자 CS아카데미 |
| 설 립 일 |
1998.10.27 |
사업자 번호 |
124-81-58485 |
| 결 산 월 |
12 월 |
직 원 수 |
1430 명 |
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 주식현황 |
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| 보 통 주 |
6,040,599 주 |
액 면 가 |
5,000 원 |
| 우 선 주 |
0 주 |
자 본 금 |
302.03 억원 |
| 전체 주식수 |
6,040,599 주 |
주권구분 |
통일주권 |
| 주거래은행 |
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명의개서 여부 |
가능 |
| 계좌이체 여부 |
가능 |
대행기관 |
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| 주식담당 |
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주식문의 |
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| 경영진 정보 |
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| 공시 자료 |
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| 재무정보 |
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| 사업내용 |
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회사는 가전제품수리서비스등을 사업목적으로 하여 삼성전자(주)의 서비스사업부에서 분사하여 1998년 10월 27일에 자본금 300억원으로 설립되었으며, 수원시 영통구원천동에 본사를 두고 있습니다. 회사는 2006년 12월 31일 현재 전국 6개 지사 96개의 센터를 운영하며, 가전제품 수리서비스 및 유지보수, 설치 등의 용역을 제공하고 있습니다.
삼성전자서비스는 현재 전국 6천여명의 최정예 엔지니어와 150여개의 서비스센터, 410여개의 서비스 직영 거점망을 하나의 네트워크로 연결하여 신속하고, 정확한 서비스를 위한 최상의 서비스 시스템을 갖추고 있습니다.
삼성전자서비스는 95년 산업자원부로부터 서비스 표준 'A/S인증마크' 획득을 시작으로 '01년 ISO-9001인증 획득, '06년 '한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위기업 5년 연속 선정, 신노사문화 우수 기업 선정, 직업훈련 우수기업 대통령 표창 등을 수상하기도 하였습니다.
72년 서비스 전담부서를 신설한 이래 94년 업계 최초 전국망을 온-라인화 하였고, 99년에는 전국 어느 지역에서든 고객상담전화(1588-3366) 한 통화로 접수부터 처리까지 서비스를 제공받을 수 있는 '원-터치 서비스'체계를 구축하였으며, 현재 전국 3개 거점의 콜센터에는 1천여명의 전문상담인력과 오랜 기간 축적된 상담 및 기술 노하우가 축적된 종합 데이터 베이스를 기반으로 상담서비스를 제공함으로써 콜센터 분야에서도 선두를 유지하고 있습니다.
또한 체계적이고, 과학적인 CS운영체제를 도입하여 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인가를 먼저 고민하고, 앞서 개선 활동을 전개하기 위하여 외부기관를 통해 고객이 느끼는 체감만족도인 CSI(Customer Satisfaction Index)를 매년 2회 정기적으로 실시함으로서 고객이 원하는 서비스를 적극 실천하고 있습니다. 무엇보다도 '인간미 넘치는 사랑서비스'라는 삼성전자서비스만의 기업문화가 있어 더욱 빛을 낼 수 있었습니다.
삼성전자의 인간미 넘치는 사랑서비스는 그 동안 우리사회에서 소외되기 쉬운 산간, 낙도의 오지지역을 지속적으로 방문하여 고객의 불편을 해소하고 있으며, 태풍 및 홍수등 국가적인 재해현장은 물론 매년 발생하였던 크고,작은 재해현장 한 가운데에는 고객의 시련은 곧 내가족의 아픔이다 라는 정신으로 전국 어디든지 찾아가는 국민과 함께 하는 '또 하나의 가족'실천을 지속적으로 하고 있습니다. |
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| 회사연혁 |
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2000 국내 최초 PC 원격제어 서비스 개시
2001 ISO-9001 및 사내 자격검정 노동부 인증 획득
2002 한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 가전/컴퓨터 서비스부문 1위 기업 선정
2003 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 가전/컴퓨터 서비스부문 2년 연속 1위 기업 선정
2004 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 가전/컴퓨터/휴대폰 서비스부문 3년 연속 1위 기업 선정
2004 노동부 주관 신노사문화 우수기업 선정으로 노동부 장관상 수상
2004 직업능력개발을 통한 국가산업발전 기여로 대통령 표창 수상
2005 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 전자제품 서비스 전 부문 4년 연속 1위 기업 선정
2005 수리자격인증제, 애니콜예약 제도 등 도입
2005 사이버서비스센터(사이버 CS 프라자) 리뉴얼 오픈
2006 Total Care 서비스 Launching
2006 한국 서비스품질지수(KS-SQI) 전자제품 서비스 전 부문 5년 연속 1위 기업 선정
2006 대한민국 훌륭한일터 대상 수상
2006 한국 서비스품질 우수기업 인증
2007 전국 품질분임조 발표대회 서비스부문 대통령표창 최다 수상
2008 한국서비스품질 우수기업 인증
2008 한국서비스품질지수(KS-SQI) 7년 연속 1위 수상
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| 회사소개 |
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저희 삼성전자서비스의 모든 임직원들은 기업의 생존과 성장이 고객의 선택에 달려있음을 알고, '인재와 기술을 바탕으로 최고의 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다'라는 경영이념을 바탕으로 고객만족을 업무의 판단기준으로 삼고있습니다.
완벽한 고객시스템을 바탕으로 최상의 서비스를
삼성전자서비스는 고객의 입장에서 한번 더 생각하고, 확실한 기술과 따뜻한 인간미, 그리고 완벽한 고객시스템을 바탕으로 최상의 서비스를 제공해 드리고자 항상 연구하고 있으며, 국내 최초로 가정에서 사용하고 있는 전자제품에 주치의 개념을 도입한 홈닥터 제도는 이러한 노력의 결실이라 할 수 있습니다. 이밖에도 고객만족 경영만을 연구하는 CS연구회 운영, 국내최초로 실시한 해피콜 서비스 와 +1 서비스, 고객의 시간을 소중히 여기는 방문약속서비스등 다양한 고객만족제도를 통해 제품의 수명이 다하는 순간까지 최적의 상태로 사용하실 수 있도록 노력하고 있습니다.
삼성전자서비스는 21세기 Digital정보화 시대를 선도하는 인터넷 서비스 기업입니다.
21세기는 댜양성과 전문성이 요구되는 전혀 새로운 시대입니다. Digital기술융합과 복합화로 과거엔 없었던 신개념의 제품이 출현되고 있으며, 서비스에 대한 고객 요구수준도 다양화, 네트웍화 되고 있습니다.
저희 삼성전자서비스는 이러한 시대적 환경에 맞는 새로운 서비스를 제공해 드리고자 인터넷에서 마우스 하나로 서비스를 해결해 드리는 신개념의 서비스센터인 사이버서비스센터를 세계최초로 운영중에 있으며, 홈 네트웍 시대를 대비하여 초고속 인터넷 Line 개통 및 설치 서비스를 시행하고 있습니다. 또한 Digital 시대에 맞는 최고 CS엔지니어를 양성하기 위해 업계최초로 디지털서비스 아카데미를 운영중에 있으며, 곧 사이버캠퍼스도 개설하여 CS엔지니어는 물론 일반 고객들도 원하는 시간에 공부할 수 있는 교육여건을 제공해 드릴 예정입니다.
삼성전자서비스는 자율과 창의와 인간미가 살아 숨쉬는 미래가 있는 기업입니다.
삼성전자서비스는 기업의 사회적 역활과 책임을 다하기 위해 건전하고 미래 지향적인 기업문화를 만들어 나가고 있습니다.
봉사정신 없이는 고객감동을 창출할 수 없다는 진리를 실천하기 위해 지역 사회봉사할동을 활발히 펼쳐 나가고 있으며, 소사장제도, 건강서비스켐페인 등 자율과 창의가 살아 숨쉬는 기업문화를 통해 모든 구성원이 일하는 보람을 가지고 질 높은 삶을 누릴 수 있도록 애쓰는 한편, 인간미가 넘치는 기업을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
고객의 생확속에 가족과 같이 함께하는 삼성전자서비스가 되겠습니다.
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| IR 및 투자포인트 |
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| 회사명 |
삼성전자서비스 |
| 대표이사 |
박상범 |
설립년도 |
1998.10.27 |
| 업종 |
가전제품 수리업 |
| 전화 |
031-270-2177 |
직원수 |
1430 |
| 홈페이지 |
http://www.samsungsvc.co.kr |
| 주소 |
경기 수원시 영통구 원천동 327 삼성전자 CS아카데미 |
| 주식수 |
6,040,599 주 |
액면가 |
5,000 원 |
| 자본금 |
302.03 억원 |
주권구분 |
통일주권 |
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| 38 Best 주주동호회 순위 |
| 비상장 |
K-OTC |
코넥스 |
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